Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Algemene bepalingen

Dit retourbeleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Aromacalmcandles. Aangezien wij diensten leveren voor event styling en decoratie, gelden er specifieke voorwaarden voor annulering en terugbetaling.

2. Aard van de diensten

Aromacalmcandles levert op maat gemaakte diensten voor event styling en foto zone decoratie. Deze diensten zijn specifiek ontworpen en uitgevoerd voor uw evenement en kunnen niet worden geretourneerd zoals fysieke producten.

3. Annuleringsvoorwaarden

Annulering door de klant:

4. Terugbetalingsprocedure

Bij annulering volgens de voorwaarden:

• De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst van de annuleringsbevestiging
• De terugbetaling wordt gedaan naar het oorspronkelijke betaalmiddel
• Eventuele transactiekosten worden niet terugbetaald

5. Annulering door Aromacalmcandles

In het zeldzame geval dat wij genoodzaakt zijn een evenement te annuleren:

• U ontvangt een volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen
• Wij zullen waar mogelijk alternatieve oplossingen aanbieden
• Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele indirecte kosten

6. Wijzigingen in opdracht

Wijzigingen in de opdracht na bevestiging:

• Wijzigingen die leiden tot lagere kosten: het verschil wordt terugbetaald
• Wijzigingen die leiden tot hogere kosten: aanvullende betaling is vereist
• Wijzigingen binnen 14 dagen voor het evenement kunnen beperkte mogelijkheden hebben

7. Niet-uitgevoerde diensten

Indien diensten niet kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden buiten onze controle:

• Natuurlijke omstandigheden: wij streven naar alternatieve oplossingen of gedeeltelijke terugbetaling
• Onvoorziene technische problemen: volledige terugbetaling of herplanning
• Problemen met locatie toegankelijkheid: terugbetaling volgens annuleringsvoorwaarden

8. Klachten en geschillen

Bij klachten over de geleverde diensten:

• Klachten dienen binnen 7 dagen na het evenement schriftelijk te worden ingediend
• Wij onderzoeken elke klacht zorgvuldig en streven naar een passende oplossing
• Bij geschillen kunnen wij bemiddeling of arbitrage voorstellen

9. Uitzonderingen

Geen terugbetaling wordt verleend voor:

• Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten
• Speciaal bestelde of aangepaste materialen die niet kunnen worden hergebruikt
• Annulering door de klant binnen 7 dagen voor het evenement

10. Contact voor retourzaken

Voor vragen over annulering of terugbetaling kunt u contact met ons opnemen:

Aromacalmcandles
Sittardhof 22, 5035 JM Tilburg, Nederland
E-mail: info@aromacalmcandles.world
Telefoon: +31620635959

← Terug naar Home